Llegó el momento de explicar historias de hechos reales, es tiempo de comunicar desde la honestidad
Con seguridad e higiene reforzadas, así se están preparando para abrir los negocios en el sector de la restauración y la hostelería.
Pero la gran cuestión sigue siendo la misma de siempre: ¿Cómo podemos atraer clientes a nuestro negocio?
Lo que ha cambiado, es que ahora ese «cómo» tiene que dar una respuesta clara, honesta y sin equívocos al recelo y la cautela con que los clientes acudirán a partir de ahora a hoteles y restaurantes.
Llegó el momento de explicar historias de hechos reales, es tiempo de comunicar desde la honestidad.
El reto ahora no será solo atraer público y clientes, sino sobre todo mantener la relación de confianza que los negocios tenían con su clientela habitual antes de que llegara el COVID-19 y generar garantías y certezas en el resto de la sociedad.
- Restaurantes y hoteles, ya están adaptando los nuevos protocolos de limpieza, higiene y desinfección a la nueva realidad.
- Lo siguiente será comunicar y visibilizar en sus redes sociales y webs cómo han puesto en marcha todas las nuevas medidas de seguridad y con qué garantías se va a encontrar partir de ahora el cliente cuando entre por la puerta.
La historia que todos los clientes quieren escuchar:
¿Qué certezas de garantías y seguridad va a ofrecer tu restaurante a partir de ahora?
Ahora es el momento para que los negocios de restauración y hostelería refuercen su comunicación digital, y apuesten más que nunca por el recurso visual y el video marketing.
Todas las historias, si se explican de forma honesta y con un objetivo claro tienen asegurado conectar más rápido con el usuario.
Y ahora, la historia que hay que contar es cómo los restaurantes y hoteles van a recibir y atender a sus clientes con toda la seguridad y garantías que merecen.
- Cómo se cocina, en qué fogones, con qué uniformes y medidas de protección trabajan los empleados, cómo están preparados los salones, la limpieza e higiene escrupulosa de los aseos, etc., son algunas de las historias que el público está esperando conocer y que le expliques.
- El recurso visual y el video, siempre es eficaz y atractivo, pero ahora, además, va a ser la manera más directa de transmitir la certeza de garantías de seguridad e higiene absolutas con que el local va a cuidar de la salud de sus clientes.
Llegó el momento de explicar historias de hechos reales, es tiempo de comunicar desde la honestidad
Más que nunca, ahora, restauración y hostelería tienen que explicar en Internet y en sus redes sociales no solo su historia y su tipo de cocina, productos y servicios, sino sobre todo cómo se replantean asumir los nuevos retos que ha traído la crisis del Covid-19 y, desde la honestidad y sin embustes, convencer a los clientes del confort y la seguridad que van a proporcionarles.
Mis cámaras y yo estamos preparados para tender una mano que ayude y facilite el regreso a la normalidad a hoteles y restaurantes, explicando y mostrando su nueva realidad, sus retos y el día a día.
Porque a partir de ahora la experiencia gastronómica que el público va a querer vivir va a ir más allá del deseo de experimentar un viaje de la vista al paladar. Y eso obligará a comunicar desde la honestidad, desde la verdad y, como siempre, desde las emociones. Ahora, más que nunca, el cliente exige que le cuenten la realidad, y no solo que le que le expliquen historias basadas en hechos reales.
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